Wir erbringen Dienstleistungen im Bereich der Haar- und Hautmedizin.
Insbesondere bieten wir Haartransplantationen und PRP Eigenbluttherapien (das ist eine Eigenblutbehandlung der Haarwurzeln und/ oder der Haut an. PRP steht für „Platelet Rich Plasma“.
(1) Die Leistungen werden von der Esthetic Swiss Gmbh, Sonnhalde 2, 9050 Appenzell erbracht.
(2) Bei Fragen oder anderen Anliegen erreichst du uns am besten per Telefon oder Whatsapp: +41764001330
(1) Diese AGB regeln das rechtliche Verhältnis zwischen dir und Esthetic Swiss GmbH wenn du dich beispielsweise für einen Termin anmeldest und/oder unsere Leistungen in Anspruch nimmst.
(2) Du und Esthetic Swiss GmbH werden nachfolgend gemeinsam als „Parteien“ und je einzeln als „Partei“ bezeichnet.
(1) Unsere Leistungen richten sich an Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz und stehen Personen zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt und urteilsfähig sind.
(2) Bei unter 18-jährigen oder urteilsunfähigen Personen ist die Behandlung nur mit schriftlichem Einverständnis eines gesetzlichen Vertreters möglich. Wir empfehlen, dass ein gesetzlicher Vertreter bei allen Terminen anwesend ist.
(3) Selbstverständlich können wir nur Personen behandeln, welche für die jeweilige Behandlung geeignet sind. Deshalb ist zwingende Voraussetzung einer Behandlung, dass die Eignungsabklärung positiv verläuft.
(4) Mit deiner Zustimmung zu diesen AGB bestätigst du, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.
5.1 Online-Konsultation mit Fotos, Videocall oder vor Ort Konsultation, Eignungsabklärung, Behandlungsplan, Bestätigung Behandlungstermin
(1) Als erstes nimmst du mit uns über Telefon oder Whatsapp Kontakt auf. Danach wirst du gebeten, uns vier Fotos (Front, Seitenprofil, Ober- und Hinterkopf) deiner aktuellen Haarsituation per Whatsapp zu senden. Anschliessend erhältst du einen Call von uns für deine individuelle Haaranalyse. Dabei kann es sich auch um einen Videocall handeln.
Anschliessend wird dir eine individuelle Offerte zugestellt oder direkt einen Termin zur Behandlung vereinbart.
Eine Analyse vor Ort ist ebenfalls möglich, wird jedoch mit 100.- verrechnet.
(2) An der Eignungsabklärung wirst du darüber aufgeklärt, welche Behandlung für dich sinnvoll ist. Die Eignungsabklärung online ist kostenlos.
(3) Bist du für die von dir gewünschte Behandlung geeignet, erstellen wir, mit deiner Zustimmung, deinen Behandlungsplan. Der Behandlungsplan gibt dir Auskunft über den Ablauf deiner Behandlung und über die möglichen Resultate. Auch der Behandlungsplan ist kostenlos.
(4) Nach Besprechung des Behandlungsplans kannst du dich entscheiden, ob du die Behandlung machen möchtest. Ist dies der Fall, erhältst du von uns eine Offerte.
(5) Der Vertrag über deine Behandlung kommt zustande, indem du die Offerte annimmst (i.d.R. durch einen Bestätigungstext von uns)
5.2 Haartransplantation
(1) Hast du dich für eine Haartransplantation bei uns entschieden und bereits ein Depot in der Höhe von 200.- gezahlt, vereinbaren wir mit dir deinen Behandlungstermin. An diesem Termin nehmen wir bei dir die Haartransplantation vor.
Es gibt kein Anspruch auf fixe Nachkontrollen.
(2) Bei der Haartransplantation wird unter lokaler Betäubung gesundes Eigenhaar von dir entnommen und anschliessend an einer kahlen Stelle verpflanzt. Wir bieten Haartransplantationen einzig mittels der sogenannten FUE-Methode an (FUE steht für „Follicular Unit Extraction“).
(3) Damit es den transplantierten Haaren an nichts mangelt, gibt es von uns kostenlos anschliessend an die Haartransplantation eine PRP Eigenblutbehandlung um das Haar zu stärken.
5.3 PRP Eigenblutbehandlung
(1) Hast du dich für eine PRP Eigenblutbehandlung (Haare oder Gesicht) bei uns entschieden, können wir deine Behandlung gegebenenfalls direkt im Anschluss an deine Zahlung durchführen (d.h. direkt am Tag der Eignungsabklärung) oder, falls das besser in deinen Terminkalender passt, den ersten Behandlungstermin mit dir vereinbaren.
(2) Bei der PRP Eigenblutbehandlung für die Haare wird Eigenblut von dir eingesetzt, um deinen Haarwurzeln Nährstoffe zuzuführen. Damit wird der Aufbau der Haarwurzel unterstützt und die Regeneration der Haare gefördert.
(3) Bei der PRP Eigenblutbehandlung für das Gesicht wird Eigenblut von dir eingesetzt, um deiner Haut Wachstumsnährstoffe (Kollagen, Elastin und Hyaluronsäure) zuzuführen.
(4) Eine PRP Eigenblutbehandlung besteht in der Regel aus vier Sitzungen (”PRP Sitzungen”) im Abstand von je einem Monat.
(5) Sofern dies von dir gewünscht ist, sind regelmässige PRP Nachbehandlungen möglich (z.B. Quartalsweise oder Halbjährlich), damit das Resultat länger anhält. Diese Nachbehandlungen werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
(1) Die Preise für die Behandlungen („Behandlungskosten“) werden dir in unserer Offerte bekannt gegeben, sobald du eine solche nach der Eignungsabklärung verlangst. Preise, die auf eine andere Art und Weise bekannt gegeben wurden (insbesondere mündlich, in Prospekten oder auf der Webseite) sind nicht verbindlich und stellen keine Offerte dar.
(2) Solltest du nach Abschluss des Vertrages dich entscheiden, weitere Behandlungen hinzuzubuchen (z.B. zusätzliche Haartransplantation oder PRP Eigenblutbehandlung) werden die Behandlungskosten entsprechend angepasst.
Allgemeines
(1) Die Behandlungskosten sind am Behandlungstag vor Ort (Bargeld) zu begleichen, nachdem vorgängig ein Depot hinterlegt wurde.
Das Depot kann über Bankkonto oder über TWINT bezahlt werden.
Wir behalten uns vor, unsere Leistungen einzustellen, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird.
(2) Du bist einverstanden, Gebühren oder sonstige Transaktionskosten, die bei Geldüberweisungen auf unser Bankkonto anfallen können, vollständig zu übernehmen.
(3) Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen.
8.1 Allgemeines
Bitte beachte, dass wenn wir Behandlungstermine mit dir vereinbart haben, wir uns diese Zeit exklusiv für dich reservieren. Wir verstehen, dass es Zeiten geben kann, in denen ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt und du einen deiner Behandlungstermine nicht oder nicht rechtzeitig wahrnehmen kannst. Sollten solche Umstände bei dir eintreten, bitten wir dich, uns umgehend per Telefon (die Telefonnummer findest du auf unserer Homepage) zu kontaktieren.
8.2 Verspätung und Verschiebung der Behandlung
8.2.1 Verspätung, Nichterscheinen
(1) Triffst du verspätet zu einem deiner Behandlungstermine ein, besteht ein Anspruch auf Behandlung grundsätzlich nur während der vereinbarten Behandlungszeit.
(2) Verursacht deine Verspätung zusätzliche Kosten (z.B. weil ein Zusatztermin oder Überstunden unseres Personals notwendig sind), verpflichtest du dich, diese zu übernehmen.
(3) Ist aufgrund deiner Verspätung die Behandlung nicht mehr durchführbar oder erscheinst du nicht zum Behandlungstermin, wird ein Ersatztermin vereinbart.
(4) Du verpflichtest dich, für den verpassten Behandlungstermin eine Gebühr gemäss Ziff. 8.2.2 zu bezahlen.
8.2.2 Verschiebung
(1) Du kannst deine Behandlungstermine wie folgt verschieben:
Haartransplantationen: mindestens 30 Tage vor deinem Behandlungstermin mit Kosten in Höhe von CHF 300. In anderen Fällen behalten wir uns vor, dir eine Gebühr von CHF 1’000 zu berechnen.
PRP Eigenbluttherapie: mindestens 24 Stunden vor deinem Behandlungstermin kostenfrei. Andernfalls ist eine Gebühr von CHF 100 fällig.
(2) Es kann vorkommen, dass auch wir einen Behandlungstermin verschieben müssen (z.B. weil unser Personal wegen Krankheit ausfällt). Wenn wir einen Behandlungstermin verschieben, vereinbaren wir einen Ersatztermin und die Behandlung wird fortgesetzt.
(3) Wir dürfen die Behandlungstermine jederzeit und so oft wie nötig verschieben; dabei hast du keinen Anspruch auf Entschädigung oder Abbruch der Behandlung.
8.3 Beendigung der Behandlung
Bitte nimm zur Kenntnis, dass deine Behandlung mit dem ersten Behandlungstermin beginnt (auch wenn du ihn verschiebst oder wegen Verspätung oder Nichterscheinen verpasst). Die Beendigung der Behandlung vor deinem ersten Behandlungstermin gilt als Stornierung (siehe Ziff. 8.3.1) und danach als Abbruch (siehe Ziff. 8.3.2).
8.3.1 Stornierung der Behandlung
Du kannst deine Behandlung wie folgt stornieren:
Haartransplantation: ohne Behandlungstermin fallen Kosten in Höhe von 20% der Behandlungskosten an. Eine Stornierung weniger als 30 Tage vor deinem ersten Behandlungstermin ist mit Kosten in Höhe von 30% der Behandlungskosten verbunden.
PRP Eigenbluttherapie: 20% der Behandlungskosten, wobei der Zeitpunkt der Stornierung keine Rolle spielt.
8.3.2 Abbruch der Behandlung
(1) Nach Beginn der Behandlung (siehe Ziff. 8.3) steht es sowohl dir als auch uns frei, die Behandlung jederzeit abzubrechen. Abgebrochen gilt die Behandlung, wenn dies schriftlich (z.B. per Whatsapp) mitgeteilt wird oder auf andere Weise klar zu erkennen gegeben wird (z.B. Nichteinhaltung des Behandlungsplans).
(2) Falls du abbrichst (keine Rückerstattung): Brichst du die Behandlung ab, gleich aus welchem Grund, bist du damit einverstanden, keinen Anspruch auf (Teil-)Rückerstattung deiner Behandlungskosten zu haben. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn du den ersten Behandlungstermin verschiebst oder wegen Verspätung oder Nichterscheinen verpasst und danach die Behandlung abbrichst.
(3) Falls wir abbrechen (keine Rückerstattung): Wir sind berechtigt, deine Behandlung abzubrechen,
wenn du zweimal nicht oder verspätet (siehe Ziff. 8.2.1) zu einem deiner Behandlungstermine erscheinst,
dem behandelnden Arzt die Behandlung aus medizinischer Sicht nicht mehr verantwortbar erscheint (z.B. Nichteinhaltung der Anweisungen des Arztes, Nichtangabe relevanter Informationen bei der Eignungsabklärung, etc.).
Auch in diesem Fall erklärst du dich einverstanden, keinen Anspruch auf (Teil-)Rückerstattung deiner Behandlungskosten zu haben.
(4) Die Behandlung kann in der Regel nicht wieder aufgenommen werden, wenn sie einmal abgebrochen wurde. Falls in einem solchen Fall eine Wiederaufnahme sinnvoll und angezeigt ist, unterbreiten wir dir eine neue Offerte.
(1) Du verpflichtest dich, nach dem Grundsatz von Treu und Glauben zu handeln und insbesondere wahrheitsgemässe Angaben über deine Person, Gesundheit und körperliche Verfassung zu machen;
uns deine korrekten Kontaktinformationen mitzuteilen;
bei Bestellung unserer Leistungen zahlungsfähig zu sein;
uns eine während der Behandlung eintretende Zahlungsunfähigkeit umgehend zu melden;
bei Inanspruchnahme unserer Leistungen unsere Weisungen zu befolgen (insbesondere unsere Pflege- und Gebrauchshinweise, z.B. die Kopfhaut nicht beschädigen durch Reiben oder Kratzen, keine Anwendung von aggressiven Shampoos, keine körperliche Anstrengung); und
uns nur solche Informationen und Unterlagen zu übermitteln, an denen du berechtigt bist und die mit uns geteilt werden dürfen.
(2) Bei Verletzung dieser Pflichten sind wir berechtigt, dir unsere Leistungen zu verweigern. Du bist zudem einverstanden, die bei uns dadurch entstandenen Kosten zu tragen.
(1) Wir machen dich darauf aufmerksam, dass wir dir keinen Erfolg der Behandlung garantieren können, da jede Person individuell auf die Behandlungen anspricht.
(2) Wenn die Behandlung nicht zum gewünschten Ergebnis führt und du nicht zufrieden bist, bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir dein Anliegen prüfen können.
(3) Es bestehen keine Ansprüche wie z.B. Gewährleistungsrechte (Nachbesserung, Minderung oder Ähnliches), wenn die Behandlung nicht zum gewünschten Ergebnis führt oder nicht dem entspricht, was du dir davon erhofft hast.
(4) Wir bemühen uns gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
1) Die Patienteninformation gibt dir Informationen darüber, wie die Behandlungen ablaufen und welche Risiken und Nebenwirkungen auftreten können.
(2) Bitte lies die Patienteninformation aufmerksam durch und stelle uns allfällige Fragen.
(1) Du versicherst uns, dass du dich mit den Risiken und Nebenwirkungen der Behandlungen vertraut gemacht hast und sie in Kauf nimmst.
(2) Du erklärst, uns vollständig schadlos zu halten und keine Forderungen geltend zu machen, sollten Risiken oder Nebenwirkungen eintreten und dadurch ein Schaden entstehen. Dies gilt insbesondere, wenn du dich nicht an die Anweisungen des Arztes vor oder während deiner Behandlung hältst.
(3) Du bist dir zudem bewusst und damit einverstanden, dass wir nicht dafür verantwortlich sind, dein ursprüngliches Haarvolumen wiederherzustellen, Falten vollständige zu glätten, oder eine andere Behandlung anzubieten oder zu bezahlen.
(4) Soweit gesetzlich zulässig wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wegbedungen.
(1) In der Datenschutzerklärung informieren wir dich, wie wir deine Personendaten bearbeiten und schützen. Durch Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärst du dich damit einverstanden.
(2) Aus rechtlichen Gründen bewahren wir deine Patientenakten 20 Jahre auf.
Wenn du eine Behandlung bei uns machst, bist du einverstanden damit, dass wir Bilder von deiner Kopfhaut machen und diese zu Werbezwecken verwenden (“Vorher-Nachher-Bilder“ auf unserer Website, Social Media Kanälen etc.). Du kannst diese Erlaubnis jederzeit teilweise oder ganz widerrufen.
(1) Diese AGB regeln zusammen mit den Dokumenten, die du bei der Bestellung einer Behandlung unterzeichnest, der Patienteninformation und der Datenschutzerklärung alle Rechte und Pflichten der Parteien in Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen.
(2) Änderungen, Nebenabreden und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit eine schriftliche Bestätigung (z.B. per E-Mail).
Wenn eine Partei es versäumt, einen Teil des Vertrags zu erfüllen und die andere Partei nicht auf die ordnungsgemässe Erfüllung besteht, verzichtet sie damit nicht auf das Recht auf die Erfüllung anderer Teile des Vertrags.
(1) Wir können diese AGB jederzeit ändern. Wir informieren dich in geeigneter Weise über die Änderung.
(2) Ohne deinen schriftlichen (z.B. E-Mail) Widerspruch innert einem Monat, nachdem wir dich informiert haben, gelten die Änderungen als genehmigt.
(3) Die jeweils gültige Version dieser AGB ist auf unserer Website ersichtlich.
Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam, bleiben die restlichen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien ersetzen die ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen mit solchen, die gültig und wirksam sind und den ursprünglichen Willen der Parteien am besten widerspiegeln und, wenn möglich, zum selben wirtschaftlichen Ergebnis führen.
1) Auf sämtliche Ansprüche der Parteien in Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen ist schweizerisches Recht anwendbar.
(2) Die Parteien wählen als ausschliesslichen Gerichtsstand für Streitigkeiten die staatlichen Gerichte in Appenzell.