Forniamo servizi nel campo della medicina dei capelli e della pelle.
In particolare, offriamo trapianti di capelli e trattamenti rigenerativi (che è una terapia biologica delle radici dei capelli e/o della pelle; sta per „Platelet Rich Plasma“).
(1) I servizi sono forniti da Esthetic Swiss Gmbh, Sonnhalde 2, 9050 Appenzello.
(2) Se avete domande o altri dubbi, il modo migliore per raggiungerci è per telefono o WhatsApp: +41764001330
(1) Le presenti CG regolano il rapporto giuridico tra l'utente ed Esthetic Swiss GmbH, ad esempio quando l'utente si registra per un appuntamento e/o utilizza i nostri servizi.
(2) L'utente e Esthetic Swiss GmbH sono di seguito indicati congiuntamente come "Parti" e individualmente come "Parte".
(1) I nostri servizi sono rivolti a privati residenti in Svizzera e sono disponibili per persone che abbiano almeno 18 anni e siano in grado di giudicare.
(2) Il trattamento è possibile per le persone di età inferiore ai 18 anni o prive di capacità di intendere e di volere solo con il consenso scritto di un rappresentante legale. Si raccomanda la presenza di un rappresentante legale a tutti gli appuntamenti.
(3) Naturalmente possiamo trattare solo persone idonee al trattamento in questione. Pertanto, è un prerequisito obbligatorio per il trattamento che la valutazione di idoneità sia positiva.
(4) Accettando le presenti CGV, l'utente conferma che tali requisiti sono soddisfatti.
5.1 Consultazione online con foto, videochiamata o consultazione in loco, valutazione dell'idoneità, piano di trattamento, conferma dell'appuntamento di trattamento
(1) Innanzitutto, contattateci per telefono o su WhatsApp. Vi verrà chiesto di inviarci via WhatsApp quattro foto (fronte, profilo laterale, parte superiore e posteriore della testa) della vostra situazione attuale dei capelli. Riceverete quindi una nostra telefonata per la vostra analisi personalizzata dei capelli. Questa può anche essere una videochiamata.
Vi sarà quindi inviato un preventivo personalizzato o sarà possibile fissare direttamente un appuntamento per il trattamento.
È possibile anche un'analisi in loco, ma il costo è di 100 euro.
(2) Durante la valutazione dell'idoneità, sarete informati sul trattamento più adatto a voi. La valutazione d'idoneità online è gratuita.
(3) Se siete idonei al trattamento richiesto, con il vostro consenso redigeremo il piano di trattamento. Il piano di trattamento vi fornirà informazioni sul corso del trattamento e sui possibili risultati. Anche il piano di trattamento è gratuito.
(4) Dopo aver discusso il piano di trattamento, potete decidere se volete procedere con il trattamento. In tal caso, riceverete un'offerta da parte nostra.
(5) Il contratto per il trattamento è concluso quando accettate l'offerta (di solito tramite un nostro messaggio di conferma).
5.2 Trapianto di capelli
(1) Se avete deciso di sottoporvi a un trapianto di capelli con noi e avete già versato un deposito di 200, fisseremo con voi l'appuntamento per il trattamento. In tale data effettueremo il trapianto di capelli.
Non c'è diritto a controlli di follow-up fissi.
(2) Durante un trapianto di capelli, i vostri capelli sani vengono prelevati in anestesia locale e poi trapiantati in un'area calva. Offriamo solo trapianti di capelli con il cosiddetto metodo FUE (FUE sta per "Follicular Unit Extraction").
(3) Per garantire che i capelli trapiantati non manchino di nulla, in seguito alla trapiantazione dei capelli offriamo gratuitamente un trattamento rigenerativo per rinforzare i capelli.
5.3 Trattamento rigenerativo
(1) Se hai scelto di sottoparti a una terapia rigenerativa (capelli o viso) presso di noi, possiamo eventualmente effettuare la tua terapia direttamente dopo il pagamento (cioè il giorno stesso della visita di accertamento della idoneità), oppure, se ciò si adatta meglio al tuo calendario, concordare con te il primo appuntamento di trattamento.
(2) Durante il trattamento rigenerativo per i capelli, utilizzi una soluzione biologica per fornire sostanze nutritive alle radici dei capelli. In questo modo si favorisce la ricostruzione delle radici dei capelli e la rigenerazione dei capelli.
(3) Durante la terapia rigenerativa per il viso, utilizzi dei prodotti biologici per fornire alla tua pelle sostanze nutritive per la rigenerazione (collagene, elastina e acido ialuronico).
(4) Il trattamento riabilitativo consiste di solito in quattro sedute (”sessioni di trattamento”) intervallate da un mese di distanza.
(5) Se desideri, sono possibili trattamenti successivi regolari e periodici (ad esempio ogni trimestre o ogni semestre), in modo da mantenere il risultato a lungo termine. Questi trattamenti successivi sono soggetti a un costo aggiuntivo.
(1) I prezzi dei trattamenti ("costi dei trattamenti") vi saranno comunicati nella nostra offerta non appena ne richiederete una dopo la valutazione dell'idoneità. I prezzi annunciati in altro modo (in particolare verbalmente, nelle brochure o sul sito web) non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta.
(2) Qualora, al termine del contratto, tu decida di richiedere ulteriori trattamenti (ad esempio, una nuova trapiantazione di capelli o un trattamento rigenerativo), le spese di trattamento verranno adeguatamente modificate.
Informazioni generali
(1) I costi del trattamento devono essere pagati in loco (in contanti) il giorno del trattamento, previo versamento di un anticipo.
Il versamento può essere effettuato tramite conto corrente bancario o TWINT.
Ci riserviamo il diritto di interrompere i nostri servizi in caso di mancato pagamento della fattura.
(2) L'utente accetta di pagare per intero tutte le commissioni o altri costi di transazione che possono essere sostenuti quando si trasferiscono fondi sul nostro conto bancario.
(3) I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri (CHF).
8.1 Informazioni generali
Si prega di notare che se abbiamo fissato degli appuntamenti di trattamento con voi, riserviamo questo tempo esclusivamente per voi. Siamo consapevoli che in alcuni casi può verificarsi un evento imprevisto che impedisce di rispettare uno degli appuntamenti di trattamento o di farlo in tempo. In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente per telefono (il numero di telefono si trova sulla nostra homepage).
8.2 Ritardo e rinvio del trattamento
8.2.1 Ritardo, mancata comparizione
(1) Se si arriva in ritardo a uno degli appuntamenti di trattamento, si ha diritto al trattamento solo durante l'orario concordato.
(2) Se il vostro ritardo causa costi aggiuntivi (ad esempio perché è necessario un appuntamento supplementare o uno straordinario da parte del nostro personale), vi impegnate a sostenere tali costi.
(3) Se il trattamento non può essere eseguito a causa del ritardo o se il paziente non si presenta all'appuntamento per il trattamento, verrà fissato un appuntamento alternativo.
(4) L'assicurato si impegna a pagare una tariffa per il mancato appuntamento di trattamento in conformità con la sezione 8.2.2.
8.2.2 Spostamento
(1) È possibile rinviare gli appuntamenti per il trattamento come segue:
Trapianto di capelli: almeno 30 giorni prima della data del trattamento, al costo di CHF 300. Negli altri casi, ci riserviamo di addebitare una tariffa di CHF 1.000.
Terapia rigenerativa: gratuitamente almeno 24 ore prima della data del trattamento. Altrimenti si applica una tariffa di CHF 100.
(2) Può accadere che si debba rinviare un appuntamento di trattamento (ad esempio, perché il nostro personale non è disponibile a causa di una malattia). Se rimandiamo un appuntamento di trattamento, organizzeremo un appuntamento alternativo e il trattamento continuerà.
(3) Possiamo rinviare gli appuntamenti per il trattamento in qualsiasi momento e tutte le volte che sia necessario; il paziente non ha diritto a un risarcimento o alla cancellazione del trattamento.
8.3 Interruzione del trattamento
Si noti che il trattamento inizia con il primo appuntamento di trattamento (anche se lo si rimanda o lo si perde per ritardo o mancata partecipazione). La cessazione del trattamento prima del primo appuntamento è considerata una cancellazione (si veda la sezione 8.3.1) e successivamente una cessazione (si veda la sezione 8.3.2).
8.3.1 Cancellazione del trattamento
È possibile annullare il trattamento come segue:
Trapianto di capelli: in assenza di un appuntamento per il trattamento, verranno addebitati costi pari a 20% del costo del trattamento. La cancellazione a meno di 30 giorni dalla data del primo trattamento comporta un addebito di 30% del costo del trattamento.
Terapia rigenerativa: 20% dei costi di trattamento, senza che il momento della cancellazione abbia importanza.
8.3.2 Cancellazione del trattamento
(1) Dopo l'inizio del trattamento (si veda la sezione 8.3), sia il paziente che noi siamo liberi di annullare il trattamento in qualsiasi momento. Il trattamento si considera annullato se viene comunicato per iscritto (ad es. tramite WhatsApp) o se viene chiaramente indicato in altro modo (ad es. mancato rispetto del piano di trattamento).
(2) In caso di cancellazione (nessun rimborso): In caso di annullamento del trattamento, per qualsiasi motivo, il paziente accetta di non avere diritto a un rimborso (parziale) dei costi del trattamento. Ciò vale in particolare anche nel caso in cui il paziente rinvii il primo appuntamento per il trattamento o lo perda a causa di un ritardo o di una mancata presenza e poi annulli il trattamento.
(3) In caso di cancellazione (nessun rimborso): Abbiamo il diritto di cancellare il trattamento,
se non si presenta due volte a uno degli appuntamenti per il trattamento o se si presenta in ritardo (si veda la sezione 8.2.1),
il trattamento non appare più responsabile dal punto di vista medico al medico curante (ad esempio, mancata osservanza delle istruzioni del medico, mancata fornitura di informazioni rilevanti durante la valutazione dell'idoneità, ecc.)
In questo caso, il paziente accetta anche di non avere diritto al rimborso (parziale) delle spese di trattamento.
(4) Di norma non è possibile riprendere il trattamento una volta annullato. Se, in tal caso, la ripresa del trattamento è sensata e indicata, vi sottoporremo una nuova offerta.
(1) Vi impegnate ad agire in buona fede e, in particolare, a fornire informazioni veritiere sulla vostra persona, sulla vostra salute e sulle vostre condizioni fisiche;
fornirci le vostre informazioni di contatto corrette;
per essere solvibili quando si ordinano i nostri servizi;
notificare immediatamente qualsiasi insolvenza che si verifichi durante il trattamento;
seguire le nostre istruzioni quando si utilizzano i nostri servizi (in particolare le nostre istruzioni per la cura e l'uso, ad esempio non danneggiare il cuoio capelluto strofinandolo o grattandolo, non usare shampoo aggressivi, non fare sforzi fisici); e
fornirci solo le informazioni e i documenti che siete autorizzati a condividere con noi.
(2) In caso di violazione di questi obblighi, siamo autorizzati a rifiutare i nostri servizi. L'utente si impegna inoltre a sostenere i costi da noi sostenuti in conseguenza di ciò.
(1) Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che non possiamo garantire il successo del trattamento, poiché ogni persona risponde individualmente ai trattamenti.
(2) Se il trattamento non porta al risultato desiderato e non siete soddisfatti, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo esaminare i vostri dubbi.
(3) Non sussistono diritti di garanzia (rettifica, riduzione o simili) se il trattamento non porta al risultato desiderato o non corrisponde a quanto sperato.
(4) Cercheremo di trovare insieme una soluzione adeguata.
1) Il foglietto illustrativo fornisce informazioni sul funzionamento dei trattamenti e sui rischi e gli effetti collaterali che possono verificarsi.
(2) Leggere attentamente le informazioni per il paziente e porre eventuali domande.
(1) Il paziente assicura di aver preso conoscenza dei rischi e degli effetti collaterali dei trattamenti e di accettarli.
(2) Il paziente si impegna a tenerci completamente indenni e a non avanzare alcuna pretesa nel caso in cui si verifichino rischi o effetti collaterali che causino danni. Ciò vale in particolare se non si seguono le istruzioni del medico prima o durante il trattamento.
(3) Il cliente è consapevole e accetta che non siamo responsabili del ripristino del volume originale dei capelli, dell'eliminazione completa delle rughe o dell'offerta o del pagamento di qualsiasi altro trattamento.
(4) Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per negligenza lieve.
(1) Nell'informativa sulla privacy, vi informiamo su come trattiamo e proteggiamo i vostri dati personali. Utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di accettare quanto sopra.
(2) Per motivi legali, conserviamo le cartelle cliniche dei pazienti per 20 anni.
Se vi sottoponete a un trattamento presso di noi, acconsentite a scattare foto del vostro cuoio capelluto e a utilizzarle a fini pubblicitari ("foto prima e dopo" sul nostro sito web, sui nostri canali di social media, ecc.) È possibile revocare questa autorizzazione in tutto o in parte in qualsiasi momento.
(1) Le presenti CGC, unitamente ai documenti sottoscritti dal paziente al momento dell'ordine di un trattamento, alle informazioni sul paziente e all'informativa sulla privacy, disciplinano tutti i diritti e gli obblighi delle parti in relazione ai servizi da noi forniti.
(2) Le modifiche, gli accordi di garanzia e i supplementi richiedono una conferma scritta (ad esempio via e-mail) per essere efficaci.
Se una parte non adempie a una parte del contratto e l'altra parte non insiste per un corretto adempimento, non rinuncia al diritto di adempiere ad altre parti del contratto.
(1) Possiamo modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Vi informeremo della modifica in modo appropriato.
(2) In assenza di una vostra obiezione scritta (ad esempio via e-mail) entro un mese dalla comunicazione, le modifiche si riterranno approvate.
(3) La versione attualmente valida delle presenti CGC può essere consultata sul nostro sito web.
Se una o più disposizioni delle presenti CGV sono invalide o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno inalterate. Le parti sostituiranno le disposizioni non valide o inefficaci con disposizioni valide ed efficaci che riflettano al meglio l'intenzione originaria delle parti e, se possibile, portino allo stesso risultato economico.
1) Il diritto svizzero si applica a tutte le rivendicazioni delle parti in relazione ai servizi da noi forniti.
(2) Le parti scelgono i tribunali statali di Appenzello come foro esclusivo per le controversie.